- DEFINITII SI TERMENI
1.1. www.muzky.ro este denumirea site-ului comercial proprietate S.C. MERAL SERV IMPEX S.R.L, persoana juridica cu raspundere limitata, de nationalitate romana.
S.C. MERAL SERV IMPEX S.R.L.
Sediul social:
Cluj-Napoca, str. Eugen Ionesco, nr. 122 C-F, jud. Cluj, Romania.
J12/402/2010
CUI 26645647
Capital social: 300 lei
Activitatea principala: CAEN 6820
Sediu secundar, punct de lucru:
Cluj-Napoca, str. Campul Painii, nr. 3-5, et. 2, jud. Cluj, Romania.
CAEN 4791, CAEN 1419
Adaos comercial practicat 0-500%.
1.2. Vanzator – S.C. MERAL SERV IMPEX S.R.L prin www.muzky.ro.
1.3. Cumparator – orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani/persoana
juridica/orice entitate juridica care efectueaza o Comanda.
1.4. Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani/persoana
juridica.
1.5. Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care
permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre
Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi
fiscale,etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.
1.6. Lista – sectiunea din site in care Cumparatorul/Utilizatorul poate adauga Bunuri pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii si pe care le poate sterge sau le poate adauga in cosul de cumparaturi („Cosul meu”).
1.7. Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge bunuri pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior.
1.8. Site – magazinul online gazduit la adresa web www.muzky.ro.
1.9. Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri listate pe Site.
1.10. Bunuri – orice produs listat pe Site www.muzky.ro.
1.11. Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.
1.12. Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/ SMS/telefonic/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu”.
1.13. Tranzactie – rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun de catre SC MERAL SERV IMPEX SRL, prin site-ul www.muzky.ro, catre cumparator prin servicii de curierat.
1.14. Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.
- DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.2. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii.
2.3. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii. - POLITICA DE VANZARE ONLINE
3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator, atat in baza unui “Cont” cu utilizator si parola, cat si fara. Pentru motive justificate www.muzky.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel www.muzky.ro/SC MERAL SERV IMPEX SRL. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa in scris la adresa de email contact@muzky.ro sau telefonic +4 0744 62 79 62 pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor de restictionare a accesului acestuia, in vederea efectuarii unei comenzi.
3.2. Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe Site www.muzky.ro sunt exprimate in lei. SC MERAL SERV IMPEX SRL este societate comerciala cu raspundere limitata, neplatitoare de TVA. SC MERAL SERV IMPEX SRL isi rezerva dreptul de a face oferte promotionale, valabile in limita stocului disponibil.
3.3 Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe Site (imagini/descriere etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Accesoriile precum bijuterii, curele, palarii etc nu sunt incluse in pretul bunului prezentat, decat in cazul in care acest lucru este specificat. - DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA
4.1. Continutul siglei, fotografiile si alte date de indentificare sunt marca proprie si este interzisa preluarea/distribuirea/publicare lor etc. - COMANDA
5.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin metoda card online, serviciu oferit prin modul de plata woocomerce. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu se inregistreaza comanda, si nici rezervarea Bunului.
5.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul se obliga ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare (facturare/livrare), sunt corecte, complete si adevarate in momentul plasarii Comenzii.
5.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul este de acord ca Vanzatorul sa il poata contacta, prin orice mijloc disponibil (telefonic, email), in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
5.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului (telefonic sau prin email), fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
5.5. In cazul in care datele furnizate de catre Cumparator la mometul finalizarii Comenzii, pe Site, sunt incomplete si/sau incorecte, Vanzatorul va incerca sa contacteze Cumparatorul in vederea rectificarii acestora. In cazul in care contactarea Cumparatorului este imposibila/de negasit Vanzatorul are dreptul sa anuleaza comanda.
5.6. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la: – ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a Bunului
5.7. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta se va putea adresa in scris la adresa de email comenzi@muzky.ro sau telefonic +4 0744 62 79 62.
5.8. In cazul in care Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri/accesorii care au insotit produsul respectiv, inclusiv taxele de transport pentru retur, retinute din pretul produselor, si facturate catre client. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Pretul bunului se achita de SC MERAL SERV IMPEX SRL prin transfer bancar, dupa ce Cumparatorul restituie produsul in conditiile in care a fost primit (cu eticheta, fara urme de purtare, fara distrugeri), pret din care vor fi retinute cheltuielile cu transportul retur si facturate catre client, factura expediata catre client, online, la adresa de email.
5.9. In cazul in care un Bun comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Cumparatorul asupra acestui fapt prin email sau telefonic.5.10. Disponibilitatea unui Bun va fi afisata in Site dupa cum urmeaza: “in stoc” – avem mai mult de 1 bucati in stoc; “stoc epuizat” – Bunul nu mai este disponibil in stoc;
- CONFIDENTIALITATE
6.1. SC MERAL SERV IMPEX SRL va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati.
6.2. Clientul/Utilizatorul se poate dezabona, in orice moment, de la anunturile Comerciale prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in emailurile primite sau telefonic +4 0744 62 79 62. - FACTURARE – PLATA
7.1. Pretul produsului, costurile transportului, modalitatea de plata si termenul de plata (la momentul livrarii, prin ramburs daca exista aceasta optiune) sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate si serviciile de curierat, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
7.2. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri vandute de www.muzky.ro., inclusiv costurile cu transportul, fizic in coletul care va contine Bunul comandat, sau la solicitarea expresa si online.
7.3. Prin renuntarea la Contract (returnarea produselor), Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile de stornarea in format electronic. - LIVRAREA BUNURILOR
8.1. Livrarea comenzilor se face la adresa data de comparator in momentul plasarii comenzii. Acesta va fi contactat telefonic de catre curier in vederea livrarii coletului.8.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
8.3. Vanzatorul efectueaza livrarea Bunurilor numai pe teritoriul Romaniei. - GARANTII
9.1. Toate Bunurile comercializate de catre www.muzky.ro, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi si etichetate corespunzator. Termen de garantie 2 ani, conform legii nr. 449/2003. - TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR
10.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii online de catre Cumparator, sau in sistem ramburs daca exista aceasta optine pe site, catre firma de curierat. Livrare –semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala si plata prin Banca, in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului. - RASPUNDERE
11.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea
acestora.
11.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului său.
11.3. Prin crearea Contului sau plasarea Comenzilor, Utilizatorul/Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului existente la data crearii Contului sau la data plasarii Comenzii.
11.4. Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clientilor/Utilizatorilor/Cumparatorilor din momentul afisarii acestuia in Site. Va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document. - POPITICA DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
12.1. Vezi politica de Prelucrarea a Datelor cu caracter Personal. - POLITICA DE UTILIZARE A COOKIES
13.1. Vezi politica de utilizare a cookies aici. - FORTA MAJORA
14.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
14.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese. - LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
15.1. Prezentul contract este supus legii romane, iar eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori/Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, incazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Cluj-Napoca.
